Rimborsi

Le richieste di reso o di annullamento vengono inviate tramite e-mail: [email protected]. Nel reclamo il cliente indica il motivo del reclamo. Ci riserviamo il diritto di non accettare il reclamo dell'acquirente se i motivi del suo reclamo si rivelano irragionevoli. Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (come nuovo), senza aver stato aperto o aver violato il pacco, appena prima della vendita, come l'imballo originale completo. Per accettare il reso è necessario esibire il numero d'ordine della persona che ha originariamente acquistato il prodotto ed i cui dettagli sono riportati nel codice d'ordine.

Il cliente ha diritto alla restituzione del prodotto acquistato e chiede la sostituzione con altro prodotto o il rimborso, in due casi:

1. In caso di comprovata colpa della nostra azienda (ricevuto un prodotto sbagliato o un prodotto con difetti di qualità), il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro (14) giorni dal giorno in cui lo ha ricevuto, senza spese di trasporto.

2. Qualora la decisione del cliente di restituire il prodotto non derivi da nessuno dei suddetti motivi oggettivi, la società si riserva il diritto di non onorare il reclamo. Se il reclamo viene accolto, il cliente può restituire il prodotto entro (14) giorni dalla data di ricezione. In tal caso tutte le spese di trasporto nonché l'eventuale differenza di prezzo dei prodotti sono a carico del cliente.

In ogni caso, i prodotti devono essere nelle condizioni ricevute dal cliente, completi, senza alcun danno e nella loro confezione originale. Se non viene restituito entro (14) giorni, il nostro negozio non è obbligato ad accettare alcun rimborso.

Al rispetto dei Termini e condizioni e all'accettazione della restituzione del prodotto, il cliente ha diritto a ricevere un altro prodotto di pari valore o il rimborso. Il rimborso al cliente sarà completato entro novanta (90) giorni dalla data di ricezione del prodotto.

In caso di ripetuti rimborsi o restituzioni nel caso in cui la nostra azienda, a suo insindacabile giudizio, ritenga che il cliente stia abusando del diritto al reso o agendo in malafede ha il diritto di rifiutare la restituzione del prodotto, anche se queste condizioni sono soddisfatte.

Questi termini non pregiudicano alcun diritto del consumatore previsto dalla legge.